Nútená správa hotelov – čo to znamená a aké sú možnosti?  

Nútená správa je jedným z riešení pre hotely, ktoré sa ocitnú v zložitých ekonomických situáciách alebo stratili stabilného prevádzkovateľa. Ide o proces, v ktorom odborný tím preberá riadenie objektu s cieľom stabilizovať operácie, minimalizovať riziká a obnoviť ziskovosť. Tento proces sa často spustí, keď hotel čelí finančným problémom, nízkej obsadenosti alebo neefektívnemu manažmentu. 

V rámci nútenej správy je kľúčové nielen optimalizovať náklady a zlepšiť výnosy, ale aj zachovať kvalitu služieb a dobré meno hotela. To často zahŕňa rebranding, úpravu cenovej politiky či nové marketingové stratégie, ktoré pomôžu prilákať nových hostí a obnoviť dôveru v hotel. 

Odporúčané kroky v rámci nútenej správy 

1. Prehodnotenie a optimalizácia prevádzky: Analýza existujúcich procesov a nákladov je prvým krokom. Cieľom je odstrániť neefektívnosti a upraviť operácie tak, aby boli dlhodobo udržateľné. 

2. Rebranding a nové marketingové stratégie: V prípade, že hotel stratil svoju identitu alebo je neznámy na trhu, môže byť potrebné zmeniť názov, vizuálnu identitu a marketingové kampane.  

3. Zlepšenie kvality služieb: Aj v náročných podmienkach je dôležité neznižovať kvalitu služieb. Zvýšenie spokojnosti hostí prostredníctvom školenia personálu, zlepšenia ponuky služieb či modernizácie priestorov je kľúčové pre úspech. 

4. Úprava cenovej politiky: Zmena cien v závislosti od aktuálnej situácie na trhu, konkurencie a sezónnosti môže pomôcť dosiahnuť optimálnu obsadenosť a ziskovosť. Dynamické ceny a flexibilné balíky sú častými nástrojmi v tejto fáze. 

5. Zefektívnenie marketingových aktivít a PR: Efektívna komunikácia s cieľovou skupinou prostredníctvom online a offline kanálov, organizovanie tematických akcií alebo špeciálnych ponúk môže zvýšiť návštevnosť hotela. 

Case Study 

V APLEND HOTEL GROUP má skúsenosti so správou hotelov v rôznych fázach ich životného cyklu. Jedným z našich projektov je hotel, ktorý prešiel do našej správy v dôsledku dlhodobých problémov a zlej prevádzky. Naša stratégia bola jasná: 

• Optimalizácia nákladov, kde sme sa zamerali na prehodnotenie procesov ale aj personálnych základov v porovnaní s požadovaným cieľovým stavom. 

• Nastavenie novej cenovej politiky, kde sme zaviedli dynamický revenue management, ktorý reaguje na sezónne výkyvy dopytu a je zameraný na maximalizáciu zisku. 

• Zvýšenie obsadenosti cez špeciálne akcie a partnerstvá s portálmi s potenciálnou cieľovou skupinou. 

• Modernizácia a zkvalitnenie služieb, kde sme sa zamerali na renováciu určitých priestorov a vytvorili nové zážitkové balíčky pre hostí. 

• Zefektívnenie marketingu hotela, kde sme sa zamerali na silnejšiu online prítomnosť a atraktívnejšiu komunikáciu ponuky. 

Tento prístup priniesol nárast obsadenosti o desiatky percent a taktiež zabezpečil výrazné zvýšenie ziskovosti už počas prvého pol roka správy pod APLEND Hotel Group.